Foire aux questions

Nous ne procédons ni à des remboursements, ni à des annulations. En cas de retour validé, vous recevrez un avoir valable 3 mois ou vous pourrez échanger contre un autre article, selon les stocks disponibles.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Aucun bon de retour n’est fourni. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix (La Poste, Mondial Relay, etc.).

Procédure
Envoyez un e-mail à contact@monvestiaireprive.com dans les 14 jours suivant la réception.

Indiquez : votre nom, le numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner

Attendez la validation de notre équipe avant d’expédier quoi que ce soit.

Les colis envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.

Conditions pour que le retour soit accepté :
L’article doit être non porté, non lavé, non abîmé, avec ses étiquettes d’origine.

Les articles retournés hors délai ou en mauvais état ne seront ni échangés, ni remboursés, ni renvoyés. 

Articles non éligibles au retour :
Accessoires, Articles en promotion ou soldé